Возврат оплаты

Редакция от 22.10.2026

Проверьте до оплаты

Бесплатный предпросмотр показывает итог по каждому счёту и состав портфеля — по сводным страницам выписок; позиции по бумагам, сверка с итогами банка и выводы открываются после оплаты. Пожалуйста, проверьте его перед оплатой.

После открытия отчёта

Полный отчёт — цифровой контент: он открывается сразу после оплаты, и перед оплатой вы подтверждаете, что после этого право на отказ не действует. Поэтому оплата открытого отчёта не возвращается, если отчёт собран верно: например, если он не подошёл, вы передумали или загрузили не те выписки.

Когда мы возвращаем деньги

Если в отчёте ошибка с нашей стороны — выписки прочитаны неверно, а отчёт об этом не предупредил, или оплаченный отчёт не открывается и доступ не восстанавливается, — и мы не сможем исправить её за 5 рабочих дней, вернём всю сумму.

Повторная оплата одного и того же отчёта возвращается полностью.

Как сообщить об ошибке

Напишите на support@euroaff.com в течение 14 дней после оплаты: номер отчёта (он внизу отчёта), дату платежа, почту, указанную при оплате, и что именно не так. Мы проверяем каждый случай и отвечаем. Не присылайте выписки по почте, если мы об этом не попросили: обычно хватает описания и скриншота без номеров счетов и имён.

Сроки

Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата. Обычно банки зачисляют возврат за 5–10 рабочих дней.

Ваши права по закону

Эти правила не ограничивают ваши права по закону, если цифровой контент неисправен.